Preguntas Más Frecuentes
1. ¿Qué valor tiene el envío?
El valor del envío es gratuito para compras superiores a 100.000. Si es inferior el costo del envío es de $10.000 para todo el territorio nacional. Y éste valor se sumará al total de tu pedido.
2. ¿Cuántos días se tarda mi pedido en ser enviado?
Una vez recibamos tu compra el pedido tarda cuatro días hábiles en ser procesado y enviado.
3. ¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra a la dirección que proporcione?
En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 5 y 7 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, dia de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un dia más.
4. ¿Cuál es el valor mínimo de la compra que puedo hacer a través de la tienda virtual?
A través de nuestra tienda virtual la compra mínima es de 20.000.
5. ¿Tienen garantía los productos que compre en la tienda virtual?
Claro que si. La garantía se solicita a través de un mail a pachamamacreativos@pachamamacreativos.com o pachamamacreativos@gmail.com con el asunto GARANTIA TIENDA ONLINE
6. ¿Puedo cambiar los productos que adquiera a través de la tienda virtual?
Claro que si. El cambio se solicita a través de un mail pachamamacreativos@pachamamacreativos.com o pachamamacreativos@gmail.com con el asunto CAMBIO TIENDA ONLINE
7. ¿COMO SE HACE UN PEDIDO?
1.-Selecciona el producto elegido, haciendo "click" sobre la imagen.
2.-Una vez abierto el producto, colócate sobre la pestaña "añadir al carrito"
3.-Haz "click" sobre la pestaña y, Ya lo tienes!!
8. ¿Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado?
Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a pachamamacreativos@pachamamacreativos.com o pachamamacreativos@gmail.com y contarnos tu caso, daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.
9. ¿Cómo sé si un producto se encuentra en stock?
Si el producto no se encuentra en stock se indica expresamente que no se encuentra disponible y a su vez queda bloqueada la posibilidad de comprarlo.
10. ¿Desde dónde puedo comprar?
Las compras pueden realizarse desde cualquier lugar del mundo para entregas nacionales, para envíos internacionales te invitamos a escribirnos un mail a pachamamacreativos@pachamamacreativos.com 0 pachamamacreativos@gmail.com
11. ¿Puedo comprar al por mayor a través de la tienda virtual?
Si. No obstante , para tratar los descuentos en función del volumen, te pedimos enviarnos un mail a pachamamacreativos@pachamamacreativos.com 0 pachamamacreativos@gmail.com con el asunto COMPRA AL POR MAYOR, y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.
12. ¿y si es seguro pagar a través de PAYU?
Claro que si, es la manera mas segura de comprar a traves de la red, grandes empresas de nuestro pais como GRUPO EXITO, BANCOLOMBIA, TELETON, CARULLA, GROUPON COLOMBIA, entre otras utilizan esta plataforma de pago, para conocer mas acerca de esta empresa te invitamos a visitar su sitio web: http://www.pagosonline.com